Política de Privacidad

1. Introducción

En Handhandcandle, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de diseño UX/UI y visita nuestro sitio web.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono
• Solicita información sobre nuestros servicios
• Contrata nuestros servicios de diseño UX/UI
• Participa en encuestas o investigaciones de usuario
• Se suscribe a nuestras comunicaciones

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, dirección postal, información de facturación, y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Información del dispositivo (tipo, modelo, resolución de pantalla)
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Proyectos

Durante la prestación de nuestros servicios de diseño UX/UI, podemos recopilar y procesar información relacionada con su proyecto, incluyendo requisitos del proyecto, objetivos de negocio, información sobre usuarios finales, datos analíticos de productos existentes, y cualquier material proporcionado para el desarrollo del proyecto.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de diseño UX/UI
• Procesar y completar proyectos contratados
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigaciones y análisis de mercado
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web

3.3 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones sobre proyectos en curso
• Proporcionar información sobre nuevos servicios
• Enviar newsletters y contenido relevante (con su consentimiento)
• Notificar cambios en nuestros términos o políticas

3.4 Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar su información para propósitos específicos
• Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas previas a la celebración de un contrato
• Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información, como mejorar nuestros servicios o proteger nuestra empresa
• Obligación Legal: Cuando debemos procesar su información para cumplir con obligaciones legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de email, y herramientas de gestión de proyectos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les asignamos.

5.2 Colaboradores de Proyecto

Con su consentimiento, podemos compartir información del proyecto con colaboradores externos, como desarrolladores, especialistas en contenido, o consultores que trabajen en su proyecto.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial, proceso legal, o solicitud gubernamental.

5.4 Protección de Derechos

Podemos compartir información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes, o responder a solicitudes gubernamentales.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Requisitos legales, fiscales o regulatorios
• Necesidades de documentación de proyectos
• Resolución de disputas y cumplimiento de contratos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda ser identificado.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información
• Derecho de Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
• Derecho a Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo usamos cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política regularmente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Handhandcandle
Paseo Gral. Escalón y C. La Ceiba #167, Edif. Intercapital
San Salvador, El Salvador
Teléfono: +503 2104-0406
Email: hello@handhandcandle.world