Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Handhandcandle. Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Handhandcandle con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios de diseño UX/UI. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. Le recomendamos que lea estos términos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos de Uso:

• "Nosotros", "Nuestro" o "Empresa" se refiere a Handhandcandle
• "Usted" o "Usuario" se refiere a la persona o entidad que accede o utiliza nuestros servicios
• "Servicios" se refiere a todos los servicios de diseño UX/UI que ofrecemos, incluyendo auditorías UX, diseño MVP, y otros servicios relacionados
• "Sitio Web" se refiere a nuestro sitio web y todas sus páginas y contenido
• "Contenido" se refiere a todo el texto, imágenes, videos, gráficos, código y otros materiales disponibles en nuestro sitio web
• "Proyecto" se refiere a cualquier trabajo de diseño o consultoría acordado entre usted y nosotros

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar prohibido de recibir servicios bajo las leyes de El Salvador o cualquier otra jurisdicción aplicable
• Proporcionar información precisa y completa al registrarse o contratar servicios

Si está utilizando nuestros servicios en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos términos.

4. Descripción de Servicios

4.1 Servicios Ofrecidos

Handhandcandle ofrece servicios profesionales de diseño UX/UI, incluyendo pero no limitado a:

• Auditorías de experiencia de usuario
• Diseño de productos mínimos viables (MVP)
• Diseño de interfaces de usuario
• Investigación de usuarios
• Arquitectura de información
• Prototipado y wireframing
• Sistemas de diseño
• Consultoría en UX/UI

4.2 Alcance del Servicio

El alcance específico de cada proyecto se definirá en un acuerdo de proyecto separado o propuesta. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.

5. Proceso de Contratación

5.1 Solicitud de Servicios

Para contratar nuestros servicios, debe:

• Completar nuestro formulario de contacto o comunicarse con nosotros directamente
• Proporcionar información detallada sobre su proyecto y requisitos
• Revisar y aceptar nuestra propuesta de proyecto
• Firmar un acuerdo de servicios si es requerido
• Realizar el pago inicial según lo acordado

5.2 Propuestas y Presupuestos

Todas las propuestas y presupuestos son válidos por 30 días desde la fecha de emisión, a menos que se especifique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios y términos después de este período.

6. Pagos y Facturación

6.1 Precios

Los precios de nuestros servicios se especifican en nuestro sitio web o en propuestas individuales. Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.

6.2 Términos de Pago

Los términos de pago estándar son:

• 50% de pago inicial al inicio del proyecto
• 50% restante al completar el proyecto
• Pagos pueden ser ajustados según el alcance del proyecto
• Los pagos deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la emisión de la factura

6.3 Pagos Atrasados

Los pagos no realizados dentro del plazo especificado pueden estar sujetos a:

• Suspensión del trabajo en el proyecto
• Cargos por pagos atrasados del 2% mensual
• Cancelación del proyecto
• Acciones legales para recuperar los montos adeudados

6.4 Reembolsos

Los pagos iniciales generalmente no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado. Para información detallada sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Devolución.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Autor del Trabajo Final

Una vez que se haya recibido el pago completo, usted recibirá los derechos de uso del trabajo final entregado para los propósitos acordados en el proyecto. Sin embargo, retenemos ciertos derechos:

• Derecho a mostrar el trabajo en nuestro portafolio
• Derecho a utilizar el proyecto como caso de estudio
• Derechos sobre metodologías y procesos utilizados
• Derechos sobre herramientas y recursos propietarios

7.2 Materiales Proporcionados por el Cliente

Usted retiene todos los derechos sobre los materiales que nos proporciona. Al proporcionarnos materiales, nos otorga una licencia para usarlos en el contexto del proyecto.

7.3 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Handhandcandle y está protegido por leyes de derechos de autor. No puede reproducir, distribuir o crear trabajos derivados sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Confidencialidad

8.1 Información Confidencial

Reconocemos que durante el curso de nuestro trabajo, podemos tener acceso a información confidencial. Nos comprometemos a:

• Mantener toda información del proyecto como confidencial
• No divulgar información a terceros sin su consentimiento
• Utilizar la información solo para los propósitos del proyecto
• Implementar medidas de seguridad apropiadas

8.2 Excepciones

La obligación de confidencialidad no aplica a información que:

• Es o se vuelve públicamente disponible sin incumplimiento de estos términos
• Estaba en nuestra posesión antes de ser divulgada por usted
• Es requerida por ley o orden judicial
• Es desarrollada independientemente por nosotros

9. Responsabilidades del Cliente

9.1 Cooperación

Para completar exitosamente su proyecto, usted debe:

• Proporcionar información y materiales necesarios de manera oportuna
• Responder a solicitudes de retroalimentación dentro de plazos razonables
• Designar un punto de contacto principal
• Proporcionar acceso a sistemas o información necesaria
• Revisar y aprobar entregables según lo acordado

9.2 Retrasos del Cliente

Si los retrasos en el proyecto son causados por falta de cooperación o respuesta del cliente, nos reservamos el derecho de:

• Ajustar los plazos del proyecto
• Cobrar tarifas adicionales por tiempo extendido
• Suspender o terminar el proyecto

10. Garantías y Limitaciones

10.1 Garantía de Servicios

Garantizamos que:

• Nuestros servicios se realizarán de manera profesional y competente
• El trabajo entregado será original y no infringirá derechos de terceros
• Cumpliremos con los estándares de la industria

10.2 Limitación de Garantías

Excepto por las garantías expresamente establecidas, nuestros servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos:

• Resultados específicos de negocio o métricas de rendimiento
• Que el diseño cumplirá con todos sus objetivos comerciales
• Que el diseño será libre de errores o funcionará sin interrupciones

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• No seremos responsables de pérdidas de ganancias, ingresos, datos o uso
• No seremos responsables de acciones de terceros

12. Terminación

12.1 Terminación por el Cliente

Puede terminar un proyecto en cualquier momento mediante notificación por escrito. En caso de terminación:

• Será responsable del pago por todo el trabajo completado hasta la fecha
• Los pagos iniciales no son reembolsables
• Debe pagar cualquier gasto incurrido en su nombre

12.2 Terminación por Nosotros

Podemos terminar un proyecto si:

• Usted incumple estos términos
• No realiza pagos según lo acordado
• No proporciona cooperación necesaria
• El proyecto se vuelve ilegal o poco ético

13. Uso del Sitio Web

13.1 Uso Permitido

Puede utilizar nuestro sitio web para:

• Ver información sobre nuestros servicios
• Contactarnos para consultas
• Acceder a recursos que proporcionamos

13.2 Uso Prohibido

No puede:

• Utilizar el sitio para propósitos ilegales
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Copiar o reproducir contenido sin permiso
• Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automatizadas
• Transmitir virus o código malicioso

14. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o prácticas de privacidad de estos sitios. El uso de sitios de terceros está bajo su propio riesgo.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su uso de nuestros servicios
• Su violación de estos términos
• Su violación de derechos de terceros
• Materiales que nos proporciona

16. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los términos modificados.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de El Salvador. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Salvador, El Salvador.

18. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios:

• Primero intentaremos resolver la disputa mediante negociación de buena fe
• Si la negociación falla, consideraremos la mediación
• Como último recurso, la disputa se resolverá mediante arbitraje o litigio

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más a la intención de la disposición original.

20. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de proyecto específico, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

21. Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término. Nuestro fracaso en hacer valer cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

22. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctenos:

Handhandcandle
Paseo Gral. Escalón y C. La Ceiba #167, Edif. Intercapital
San Salvador, El Salvador
Teléfono: +503 2104-0406
Email: hello@handhandcandle.world